CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS DE SERVICES
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits proposés sur le site www.charline-defranoux.com (ci-après « le Site »). En passant une commande, tu acceptes sans réserve ces conditions.
2. Produits
Les produits que nous proposons sur le Site incluent des Lifebooks Human Design et des séances individuelles. Chaque produit est décrit sur la page de vente correspondante.
3. Commande
Lorsque tu passes une commande sur le Site, tu acceptes de fournir les informations nécessaires à la création de ton analyse Human Design. Ces informations comprennent ta date de naissance, l’heure de naissance et le lieu de naissance. Il est de ta responsabilité de t’assurer que ces informations sont correctes. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur dans ces données.
4. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande. Le paiement est effectué en ligne via Stripe ou PayPal, selon ton choix. Une fois le paiement validé, ta commande est confirmée.
5. Livraison
Les Lifebooks sont livrés sous un délai de 1 semaine après réception de ta commande et de tes informations de naissance. Les produits sont envoyés par voie électronique (en format PDF) à l’adresse email fournie.
6. Séance individuelle (si applicable)
Si tu choisis l’option formule complète (Lifebook + séance individuelle), un rendez-vous sera fixé pour ta séance de 45 minutes une fois que tu auras reçu ton Lifebook. Ce rendez-vous te permettra de discuter de ton analyse en profondeur. Tu seras contacté(e) par email pour fixer la date et l’heure de la séance.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation après la réception de ton produit numérique, à condition que tu n’aies pas encore téléchargé le fichier ou reçu ton Lifebook. Une fois que le fichier a été téléchargé, les produits numériques ne sont pas remboursables.
8. Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, mais nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs ou des omissions dans les informations que tu nous transmets (par exemple, des erreurs dans tes informations de naissance). De plus, nous ne serons pas responsables des problèmes techniques survenus lors de l’accès au Site ou à notre service.
9. Confidentialité
Les informations personnelles que tu fournis lors de la commande sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de ta commande. Nous ne partageons pas tes données avec des tiers, sauf pour la gestion des paiements et des livraisons.
10. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront appliquées dès leur publication sur le Site.
11. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.