Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans cette politique est :

Charline Defranoux — Entrepreneur individuel (EI)
4 rue Antoine Faucher, 63140 Châtel-Guyon, France.
E-mail : hello@charline-defranoux.com.

Cette politique concerne le site https://www.charline-defranoux.com et les prestations directement réalisées par Charline Defranoux.

Lorsqu’une prestation est contractualisée avec un organisme partenaire, les informations relatives à ses propres traitements vous sont communiquées dans le cadre de cette prestation.

2. Données collectées

Selon votre demande ou l’accompagnement choisi, les données traitées peuvent comprendre :

  • Votre nom, votre prénom et vos coordonnées.
  • Le contenu de vos messages et vos demandes d’informations.
  • Vos disponibilités pour les rendez-vous.
  • Les informations nécessaires à votre commande et à la facturation.
  • Les informations professionnelles ou personnelles que vous communiquez pour les besoins de l’accompagnement.
  • Les données de naissance et les éléments Human Design nécessaires à la réalisation d’un Lifebook ou d’un accompagnement concerné.

Seules les informations nécessaires à la demande ou à la prestation sont sollicitées.

Contact par e-mail

La page contact permet de joindre directement Charline Defranoux à hello@charline-defranoux.com.

Les informations contenues dans votre message sont utilisées pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une prestation.

Formulaire MailerLite et calculateur Human Design

Le formulaire MailerLite associé à la découverte du Human Design recueille votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail.

Le calcul du Human Design est réalisé sur un site externe : https://elisasorci.fr/calculator-hd/.

Les données que vous saisissez directement sur ce calculateur sont traitées par son éditeur, selon sa propre politique de confidentialité. Elles ne sont pas transmises à Charline Defranoux par le seul fait d’utiliser le lien.

Les données nécessaires à une prestation personnalisée sont recueillies séparément, dans le cadre de votre commande.

Newsletter

Lorsque vous y consentez au moyen de la case prévue dans le formulaire, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer la newsletter, des ressources et des informations sur les offres de Charline Defranoux.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque communication ou en écrivant à hello@charline-defranoux.com.

L’envoi d’une demande de contact ou l’achat d’une prestation ne vaut pas, à lui seul, inscription à la newsletter.

Formation LID

La formation LID ne fait actuellement pas l’objet d’une commande directe sur le site.

Les demandes sont adressées par e-mail. Les données communiquées servent à répondre aux questions et à préparer, si vous le souhaitez, une éventuelle inscription.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes relatives aux offres et préparer les devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Répondre aux autres sollicitations : intérêt légitime à traiter les messages reçus.
  • Organiser les rendez-vous et réaliser les prestations : exécution du contrat.
  • Établir les factures et tenir la comptabilité : obligations légales.
  • Envoyer la newsletter et les communications commerciales auxquelles vous vous êtes inscrite : consentement.
  • Traiter les réclamations et conserver les éléments nécessaires à la défense des droits : intérêt légitime.
  • Assurer la sécurité et le fonctionnement du site : intérêt légitime.
  • Utiliser des cookies ou traceurs soumis à autorisation : consentement.

Lorsqu’une information est nécessaire pour répondre à votre demande ou exécuter une prestation, son absence peut empêcher la réalisation du service concerné.

4. Données concernant les enfants

Lorsqu’un accompagnement concerne un enfant, les informations nécessaires sont recueillies auprès de son représentant légal.

Les données de l’enfant sont utilisées uniquement pour l’accompagnement demandé. Le traitement des données nécessaires à cette exploration repose sur l’intérêt légitime à réaliser l’accompagnement parental demandé, en tenant compte de la protection particulière due aux enfants. Le représentant légal peut exercer les droits de l’enfant ; celui-ci reçoit également une information adaptée à son âge lorsque cela est pertinent.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles à Charline Defranoux et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou la réalisation des services.

Les services utilisés comprennent notamment :

  • o2switch : hébergement du site.
  • MailerLite : formulaires, gestion des inscriptions et envoi des communications.
  • Stripe : traitement des paiements.
  • Koalendar : réservation des rendez-vous lorsque vous utilisez ce service.

Les prestataires de messagerie, de visioconférence et de comptabilité peuvent également traiter les données nécessaires à leurs fonctions.

Les informations bancaires saisies lors d’un paiement sont traitées par le prestataire de paiement. Charline Defranoux ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.

Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Toute transmission à un partenaire pour une prestation vous est expliquée préalablement. Une transmission destinée à permettre à un partenaire de vous adresser ses propres offres nécessite un fondement légal distinct, notamment votre consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

MailerLite prévoit des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts concernés vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation. Stripe indique recourir, selon les transferts, à des décisions d’adéquation ou à des clauses contractuelles types.

Vous pouvez consulter leurs documents :

Pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données ou une copie des garanties applicables, vous pouvez écrire à hello@charline-defranoux.com.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation.

Demandes de contact sans suite commerciale

Les messages et coordonnées sont conservés pendant un an après le dernier échange, sauf nécessité de conserver certains éléments pour une obligation légale ou un litige.

Prospection et newsletter

Les données des prospects sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne.

Pour les clients, les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans après sa fin ou le dernier contact émanant du client.

Une simple ouverture d’e-mail ne prolonge pas, à elle seule, cette durée.

Le retrait du consentement ou l’opposition entraîne l’arrêt des communications concernées.

Commandes et documents contractuels

Les données nécessaires à la réalisation de la prestation sont conservées pendant son exécution.

À son terme, les pièces nécessaires à la preuve du contrat peuvent être conservées en archivage à accès restreint pendant cinq ans, sous réserve des règles particulières de prescription.

Les contrats conclus par voie électronique avec un consommateur pour un montant égal ou supérieur à 120 euros sont conservés pendant dix ans à compter de leur conclusion lorsque l’exécution est immédiate. Dans les autres cas, ils sont conservés depuis leur conclusion jusqu’à leur exécution, puis pendant dix ans à compter de celle-ci.

Le client peut demander l’accès au contrat archivé.

Factures et pièces comptables

Les factures et pièces justificatives comptables sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Données d’accompagnement et Human Design

Les notes de travail, données de naissance et documents de préparation sont conservés pendant la prestation, puis pendant un an après la livraison ou la fin de l’accompagnement.

Pour les dossiers concernant un enfant, ces documents de travail sont conservés pendant la prestation, puis pendant six mois après sa fin.

Ces durées ne s’appliquent pas aux seules pièces contractuelles, comptables ou probatoires qui doivent être archivées plus longtemps. Seuls les éléments nécessaires sont alors conservés, avec un accès restreint.

Consentement et désinscription

Les éléments nécessaires à la preuve du consentement sont conservés pendant son utilisation, puis pendant une durée proportionnée à la défense des droits, dans la limite de cinq ans après la fin du traitement concerné, sauf contentieux.

Les informations minimales permettant de respecter une opposition aux communications commerciales sont conservées pendant trois ans. Elles ne sont pas utilisées pour vous adresser de nouvelles offres.

Litiges

Lorsqu’un litige survient, les éléments nécessaires à son traitement peuvent être conservés jusqu’à sa résolution définitive et pendant les délais légaux applicables.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données.
  • Faire rectifier les informations inexactes.
  • Demander leur effacement.
  • Demander la limitation de leur utilisation.
  • Vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, notamment à la prospection.
  • Obtenir la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.
  • Retirer votre consentement à tout moment.
  • Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Certaines données peuvent rester conservées lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits le justifie.

Pour exercer vos droits : hello@charline-defranoux.com.

Une réponse vous est adressée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie ; vous en êtes alors informée dans le premier mois.

Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne qui exerce ses droits.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées doivent protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux dossiers est limité aux personnes qui en ont besoin pour réaliser les prestations ou remplir leurs obligations.

10. Cookies et services externes

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement préalable.

Les autres cookies et traceurs doivent, sauf exemption applicable, être soumis à votre consentement avant leur utilisation. Vous devez pouvoir les refuser et retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.

Les services externes accessibles par un lien, comme le calculateur Human Design ou les plateformes de réservation et de paiement, appliquent leurs propres règles lorsque vous les consultez.

11. Décisions automatisées

Les données décrites dans cette politique ne sont pas utilisées par Charline Defranoux pour prendre une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard.

12. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des services proposés et des pratiques de traitement des données.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.